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供应信息

公司简介

成都徐重科技有限公司

成都徐重科技有限公司

成都徐重科技有限公司是一家专门从事工程机械销售、维修及售后服务的高新技术企业,用户涵盖石油、石化、电力、电信、交通、化工等多个行业。

作为一家国内知名企业的专业代理商,公司在长期业务实践中,坚持“以用户所需为己任、以质量求生存”的原则,信守“因为专注、所以专业 ” 的企业精神,通过努力为客户提供最好的产品和服务,并最终以其出色的销售业绩多次获得制造厂商优秀增值服务代理商殊荣。

徐重科技是徐工重型机械制造有限公司生产的全液压汽车起重机、全路面汽车起重机、液压履带起重起、压路机、挖掘机、随车吊、装载机等的特约经销商;也是泰安泰山工程机械集团有限公司生产的吊管机、回填机、履带起重机、焊接管道的移动电站、轮式挖掘机的特约经销商;代理雅图发电机组、塔机等。公司同时还开展徐工集团产品(12—100T)汽车起重机的银行按揭业务。

我公司现有售后服务部、销售部、客服中心、财务部、按揭部、办公室、乐山办事处、内江办事处、眉山办事处、资阳办事处员工共计51人,其中售后服务部技术人员22人,销售人员20人,财务部3人,按揭部3人,办公室3人,乐山办事处2人,内江办事处2人,眉山办事处2人,资阳办事处2人。

     在整车销售过程中,我公司与中石油、中石化、中国水电五局、中国水利水电第七局、中铁十三局集团第五工程有限公司锦屏项目部、中国机械工业第一建设工程公司、成都建筑材料工业设计研究院等多个单位建立了良好的客户关系,并得到客户的一致好评。

我公司售后服务部现有工程技术人员共计22人,其中高级工程师4名,中级技工14名,技术培训讲师2名,调度及后勤人员2名。我司有非常良好的售后服务保障:

1、我公司在售后人员配置和素质上,有吊车操作教师2名,吊车维修服务教师2名。在公司内部定期组织吊车操作和维修知识的培训,组织技工开展技术交流会议,对于每次维修的难点召开专题讨论会和维修后的总结会,以不断提高技术人员专业技能和实践操作能力。

2、我公司与徐工集团建立良好的培训合作关系,每年分批特派技术人员前往徐州总厂进行技术培训学习、进修和技术交流。

3、售后服务专员定期回访客户,以达到与客户建立良好的沟通渠道和及时反馈客户的意见和建议,并协作相关人员及时有效的答复或解决。

4、售后服务调度及时、快速、有效的协调客户需要解决的问题和吊车故障。

5、我公司对客户报修故障处理时间的要求是:1天内解决不了的技术或者配件问题,报部门经理解决;2天内解决不了的技术或者配件问题,报总工程师解决;超过2天的,报公司总经理解决。维修人员在接到客户报修2小时内抵达故障现场,以提高维修服务的及时性。并采取故障汇报和惩罚机制。

6、我公司还与徐工集团成都办事处建立良好的技术合作关系,形成了有我公司精良、敬业的售后服务工程师和徐工办专业的售后服务工程师的双重服务保障体系。

我公司拟建彭州维修站,配备维修技术人员10人,其中电工1名,油路维修人员1名,并建立200万左右的常用配件库。在秉承公司的管理体系和管理理念之后,还将不断的改进。

我司售后服务部维修20吨以上100吨以下设备的大小故障500余次,技术人员的维修进度、维修质量和服务态度深得用户好评;现我司维修区域范围扩展至绵阳、德阳、达州、自贡、乐山、攀西地区等地区,维修网络覆盖四川省。公司现设有300平米库房,配件全部从徐工总厂进货,货源充沛,零配件质量得到良好保证,迄今为止配件销售突破400万大关。

在公司不断发展的过程中,徐重科技在行业内脱颖而出,在董事长陈驰、总经理聂宏的率领下,成为徐工集团星级代理商,并且加入了四川石油管理局物资采购市场、中石油西南油气田分公司物资采购市场、中石化物资装备部等多个大型单位的采购网络。面对充满挑战的未来,公司将以名牌产品----徐工牌系列工程机械为龙头,集工程机械售后维修、科、工、贸为一体,多元化、多角度、全方位发展,特别把工程机械的售后维修作为公司的经营发展点,使我司的售后服务稳健的踏上一个新的台阶,并坚定不移地在徐工集团的带领下以全新的现代化企业形象,跨入新纪元。

 

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联 系 人:陈经理

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